Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. október 1-től

Julianus Bt. – Büféáru nagy- és kiskereskedelem
Üdvözöljük a Julianus Bt. webáruházában! Büféárukat, fagyasztott és hűtött élelmiszereket, valamint kapcsolódó termékeket értékesítünk vállalkozásoknak és lakossági vásárlóknak.

Jelen ÁSZF a https://julianusbt.hu webáruházban leadott rendelések feltételeit tartalmazza.

1. Az eladó adatai
Név: Julianus Bt.
Székhely, 2509 Esztergom, Szalézi út 7.
Adószám: 23646098-2-11
Cégjegyzékszám: 11-06-003041
Nyilvántartó bíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
Telefon: +36 33 502 240
E-mail: bufearu@julianusbt.hu
Honlap: https://julianusbt.hu

2. Vásárlói típusok és regisztráció
Nagykereskedelmi vásárlóként érvényes adószámmal rendelkező vállalkozások rendelhetnek.

Kiskereskedelmi vásárlóként lakossági vásárlók, magánszemélyek is rendelhetnek.

A webáruház vásárlói csoportokhoz rendelt árakat és feltételeket alkalmaz. Az árak regisztráció és belépés után érhetők el. Regisztrációkor a tényleges vásárlói típust, valamint a számlázáshoz és szállításhoz szükséges pontos adatokat kell megadni. Az adatok módosíthatók a vásárlói fiókban, illetve ügyfélszolgálatunk segítségével.

A fogyasztói elállási és fogyasztói szavatossági rendelkezések arra a természetes személyre vonatkoznak, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. A fogyasztói minőséget a vásárlás tényleges célja határozza meg. A békéltető testületi eljárás igénybevételére jogosultak körét külön jogszabály határozza meg.

3. Termékek, árak és rendelési érték
A termékek jellemzői, kiszerelése, rendelési egysége, ára és az élelmiszerek vásárlás előtti kötelező tájékoztatási adatai a termékoldalakon érhetők el. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze ezeket, különösen az allergéneket és a tárolási feltételeket. A termékképek szemléltető jellegűek; a szerződés szerinti terméktulajdonságokat a termékleírás határozza meg.

A lakossági vásárlók számára a ténylegesen fizetendő, áfát tartalmazó bruttó ár jelenik meg. Ha a nagykereskedelmi felületen nettó ár is szerepel, azt egyértelműen jelöljük, és a rendelés véglegesítése előtt a bruttó fizetendő összeget is feltüntetjük.

Az ÁSZF-ben szereplő minimumok, szállítási értékhatárok, kedvezményhatár és szállítási díjak bruttó, forintban meghatározott összegek.

A minimum rendelés és a szállítási sáv alapja a termékek kedvezményekkel csökkentett bruttó összértéke, szállítási díj nélkül. A nagykereskedelmi 5%-os kedvezmény jogosultsági határát a rendelés bruttó termékértéke alapján, e kedvezmény levonása előtt vizsgáljuk.

A rendelés elküldése előtt a vásárló megtekintheti a termékértéket, a kedvezményeket, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget. A már létrejött szerződés árát későbbi árváltozás nem módosítja.

4. Nagykereskedelmi rendelési feltételek
Minimum rendelés: bruttó 30 000 Ft.

30 000 Ft-tól 50 000 Ft alatt: 3 500 Ft
50 000 Ft-tól: 1 500 Ft
Legalább bruttó 250 000 Ft termékértékű rendelésre 5% kedvezmény jár. A kedvezmény a termékekre vonatkozik, a szállítási díjra nem. Eltérő kedvezmény-összevonási szabályt csak akkor alkalmazunk, ha arról a rendelés előtt egyértelmű tájékoztatást adunk.

5. Kiskereskedelmi rendelési feltételek
Minimum rendelés: bruttó 10 000 Ft.

10 000 Ft-tól 30 000 Ft alatt: 5 000 Ft
30 000 Ft-tól 50 000 Ft alatt: 3 500 Ft
50 000 Ft-tól 100 000 Ft alatt: 1 500 Ft
100 000 Ft-tól: ingyenes
Lakossági vásárlóknak időszakos akciókat kínálunk. Az akció időtartamát, az érintett termékeket és az igénybevétel feltételeit az adott ajánlatnál tesszük közzé. Állandó, rendelési értékhez kötött lakossági százalékos kedvezmény nincs.

6. A rendelés és a szerződés létrejötte
A vásárló belépés után a kosárba helyezi a termékeket, ellenőrzi a mennyiségeket, megadja vagy ellenőrzi a számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja az elérhető átvételi és fizetési módot. Az adatbeviteli hibák és a kosár tartalma a rendelés elküldése előtt javíthatók.

A rendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz, és elfogadja a megismert ÁSZF-et. A rendelés beérkezését elektronikusan visszaigazoljuk. Ha ez a visszaigazolás az elküldéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A pusztán a rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet még nem az ajánlat elfogadása. A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó elfogadó visszaigazolása a vásárló számára hozzáférhetővé válik. Ebben a rendelt termékeket, az árakat, a szállítási díjat és a teljesítés időpontját vagy határidejét is közöljük. A megkötött fogyasztói szerződésről ésszerű időn belül, legkésőbb az áru átadásakor tartós adathordozón visszaigazolást adunk. Ez tartalmazza a jogszabály szerinti kötelező tájékoztatást, kivéve, ha azt már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón megadtuk. Az adott rendelésre vonatkozó ÁSZF-et és az elállásinyilatkozat-mintát e-mail szövegében, e-mailhez csatolt dokumentumban vagy papíron biztosítjuk; ezek átadása nem feltétlenül az elfogadó visszaigazolással egyidejűleg történik. A weboldalon található, később módosítható szövegre mutató hivatkozás önmagában nem helyettesíti a tartós adathordozón történő tájékoztatást.

Készlethiány vagy eltérés esetén egyeztetünk a vásárlóval. Más terméket, eltérő mennyiséget vagy magasabb árat nem alkalmazunk a hozzájárulása nélkül. Egyértelmű árhiba esetén a szerződés létrejötte előtt tájékoztatást adunk; a vásárló eldöntheti, rendel-e a helyes áron.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházi szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelés adatait elektronikusan megőrizzük, és azokkal kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.

7. Fizetés és számlázás
Az elérhető fizetési módok a rendelési felületen jelennek meg. Áruátvételkor készpénzes és bankkártyás fizetés kérhető. Banki átutalás az erre vonatkozó megállapodással rendelkező céges partnereink részére érhető el, a megállapodás szerinti határidővel.

A vásárlásról a megadott számlázási adatokkal bizonylatot állítunk ki. A megrendelés előtt nem közölt további díjat nem számítunk fel.

8. Házhozszállítás és személyes átvétel
Házhozszállítást az ország jelentős részén, a webáruházban ismertetett szállítási területen és túrajáratok szerint végzünk. A konkrét cím kiszolgálhatóságát és a teljesítés időpontját a visszaigazolásban rögzítjük. Külföldi szállítás külön megállapodás alapján lehetséges.

A kiszállítás várható időpontjáról tájékoztatjuk a vásárlót. Kérjük, gondoskodjon az átvételről, és mielőbb jelezze, ha a közölt időpont nem megfelelő. Sikertelen kézbesítés esetén a további teljesítésről és az esetleges indokolt, jogszerű többletköltségről egyeztetünk; automatikus kötbért vagy büntetődíjat nem alkalmazunk.

A személyes átvétel a 2509 Esztergom, Szalézi út 7. címen díjmentes, az egyeztetett időpontban. Az interneten megkötött fogyasztói szerződésre a személyes átvétel választása mellett is a távértékesítés szabályai vonatkoznak. A telephelyen, előzetes internetes szerződéskötés nélkül megvásárolt hibátlan termékre nincs jogszabályon alapuló 14 napos indokolás nélküli elállás.

9. Mirelit és hűtött termékek átvétele, tárolása
A hőmérséklet-érzékeny termékeket a rájuk előírt szállítási feltételek betartásával adjuk át. Átvétel után a vásárló feladata a címkén szereplő tárolási hőmérséklet és egyéb feltételek betartása. Személyes átvételnél a további szállítás során is gondoskodni kell a megfelelő hűtésről.

A mirelit termékeket haladéktalanul megfelelő fagyasztóba, a hűtött árukat megfelelő hűtőbe kell helyezni. Mindig a termék címkéjén feltüntetett előírás az irányadó. A kiolvadt terméket ne fagyassza vissza; felhasználásakor kövesse a gyártói előírásokat.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a mennyiséget, a csomagolást és a termék állapotát. Kiolvadásra, sérülésre vagy minőségi problémára utaló jelet lehetőleg azonnal jelezzen az átadó munkatársnak. A jelzést rögzítjük, és megkezdjük a kivizsgálást. Az átvételi bizonylat aláírása vagy az azonnali jelzés elmaradása önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényeket.

10. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga
10.1. A 14 napos elállás és kivételei

A fogyasztó interneten kötött szerződés esetén főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, külön átadott termék egy rendelése esetén a határidő az utoljára átadott termék átvételétől indul. Az elállás a szerződés létrejötte és az átvétel között is közölhető.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén nem jár indokolás nélküli elállási jog. Az e) pont alapján szintén kizárt az elállás az olyan lezárt csomagolású árunál, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontást követően nem küldhető vissza.

A fagyasztott vagy hűtött jelleg önmagában nem jelent általános elállási tilalmat. A kivételt az adott termék tulajdonságai és a jogszabályi feltételek alapján alkalmazzuk, és az érintett terméknél a rendelés előtt közöljük. A bontatlan csomagolás nem igazolja a hűtési lánc folytonosságát, de annak ellenőrizhetetlensége önmagában sem szünteti meg a fennálló elállási jogot.

A vállalkozás üzleti célú vásárlására a fogyasztói 14 napos elállás nem vonatkozik. A már elfogadott, elállási kivétel alá tartozó vagy céges rendelés módosítása, törlése külön egyeztetés alapján lehetséges; ez nem érinti a szerződésszegés esetén járó jogokat.

10.2. Az elállás közlése és a visszaküldés

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető a rendeles@julianusbt.hu címen, postai úton a 2509 Esztergom, Szalézi út 7. címre, illetve a webáruház elektronikus elállási funkciójával. A jelen ÁSZF 1. mellékletében szereplő minta használata nem kötelező. Az elektronikus elállási funkció a webáruház felületén érhető el; a vásárló azonosítja magát és az érintett szerződést, majd a megerősítő funkcióval elküldi nyilatkozatát. Az így közölt elállást tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazoljuk, a nyilatkozat tartalmával és a benyújtás időpontjával együtt. A határidő megtartásához a nyilatkozatot annak lejárta előtt kell elküldeni.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni a fenti címen, kivéve, ha vállaltuk a visszafuvarozást. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, ha nem vállaltuk annak viselését. A normál postai úton vissza nem küldhető áruk visszaszállításának várható költségéről a rendelés előtt külön tájékoztatást adunk.

Hűtött vagy mirelit termék visszaszállításakor is biztosítani kell a címkén előírt tárolási és szállítási feltételeket. Kérjük, a biztonságos átadás módjáról előzetesen egyeztessen velünk.

Az egyeztetés nem az elállás érvényességének feltétele, és nem hosszabbítja meg a határidőket.

10.3. Visszatérítés és értékcsökkenés

Jogos elállás esetén a jogszabály szerint visszajáró összeget haladéktalanul, legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A teljes rendeléstől való elállásnál a szokásos, legolcsóbb általunk kínált szállítás díja is visszajár; a drágább, külön választott szállítás többletdíját nem térítjük meg. Részleges elállásnál az eredeti szállítás díját a jogszabály és a visszaküldött részre jutó tényleges költség alapján kezeljük, automatikus büntetődíj nélkül.

A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk, a kettő közül a korábbi időpontig. Ez nem alkalmazható, ha vállaltuk a termék visszafuvarozását. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó díjmentes más megoldáshoz kifejezetten hozzájárul.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. Hűtött és mirelit árunál ilyen lehet a nem megfelelő tárolással vagy szállítással okozott kiolvadás, romlás vagy más károsodás. Értékcsökkenést kizárólag az igazolható körülmények és a tényleges értékvesztés alapján érvényesítünk; a puszta bizonytalanságra hivatkozva nem számítunk fel automatikusan 100%-os levonást. A fogyasztó nem felel e jogcímen, ha az előírt elállási tájékoztatást elmulasztottuk.

A visszaérkező hőmérséklet-érzékeny árut elkülönítjük az értékesíthető készlettől. Ellenőrizetlen hűtési láncú terméket nem helyezünk vissza az eladható készletbe. Ez az élelmiszerbiztonsági intézkedés önmagában nem zárja ki a jogszerű elállást vagy a visszatérítést.

11. Hibás teljesítés, szavatosság és minőségi reklamáció
Az indokolás nélküli elállás kivételei nem zárják ki a hibás, sérült, hiányos vagy nem megfelelő állapotban átadott áru miatti igényeket.

Minőségi kifogás esetén kérjük, mielőbb keresse ügyfélszolgálatunkat.

A kivizsgálást segíti a rendelés vagy bizonylat azonosítója, a termék neve, a tételazonosító, a lejárati jelölés, a probléma leírása és lehetőség szerint fénykép. E segítséget kérő felsorolás nem szűkíti a jogszabály szerinti bizonyítási lehetőségeket. Gyanús terméket ne fogyasszon el; az elkülönítés és átadás módjáról egyeztessen velünk.

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a vásárló az eladóval szemben érvényesíthet igényt. A fogyasztó főszabály szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet; élelmiszernél rendszerint a csere jelent megfelelő megoldást. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és vételár-visszatérítés is kérhető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. Az igény rendezése a fogyasztónak díjmentes; a megalapozott hibás teljesítési igényhez szükséges visszaszállítás költségét nem hárítjuk rá.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Ez nem az élelmiszer eltarthatósági ideje, és nem jelent két évig tartó fogyaszthatóságot. A címke szerinti fogyaszthatósági vagy minőségmegőrzési időt és tárolási előírásokat külön kell figyelembe venni. Az átvétel után, a vásárló hibás tárolása miatt keletkező romlás nem az eladó hibás teljesítése.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölni kell; fogyasztónál a felfedezéstől számított két hónapon belüli jelzés késedelem nélkülinek minősül. Élelmiszernél a gyors jelzés különösen fontos a kivizsgáláshoz. Fogyasztói áruadásvételnél az egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság: a fogyasztó a gyártóval – ideértve a jogszabály szerinti forgalmazót – szemben is kérhet kijavítást vagy kicserélést. A termékhibát neki kell bizonyítania; e jog a gyártói forgalomba hozataltól számított két évig gyakorolható. Ugyanazon hibára a két szavatossági jogcímen kettős megtérítés nem jár.

Jótállás: az élelmiszerekre általános kötelező jótállás nem vonatkozik. Ha más, általunk értékesített termék kötelező vagy önként vállalt jótállás alá tartozik, annak feltételeit külön rendelkezésre bocsátjuk.

A nem fogyasztóként vásárlók szavatossági igényeire a Polgári Törvénykönyv és az esetleges külön megállapodás irányadó; külön megállapodás hiányában a kellékszavatossági elévülési idő főszabály szerint egy év.

12. Panaszkezelés és jogvita
Panasz tehető a +36 33 502 240 telefonszámon, a bufearu@julianusbt.hu címen, illetve személyesen vagy levélben a 2509 Esztergom, Szalézi út 7. címen.

A személyes ügyintézés aktuális nyitvatartása a webáruház elérhetőségi oldalán található.

A szóbeli fogyasztói panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint rendezzük. Ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet készítünk, és másolatát a jogszabály szerinti módon átadjuk, illetve megküldjük. Az írásbeli fogyasztói panaszt 30 napon belül érdemben, írásban és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást és az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról tájékoztatást adunk. A szavatossági igények kezelésére vonatkozó külön határidők és előírások emellett is érvényesek.

Sikertelen közvetlen egyeztetés után a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes, de másik testület eljárását is kérheti. A Julianus Bt. a békéltető testületi eljárásban teljesíti jogszabályi együttműködési kötelezettségét.

A székhelyünk szerinti régió testülete: Fejér Vármegyei Békéltető Testület.
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap és aktuális ügyintézési elérhetőségek: https://www.bekeltetesfejer.hu/
Országos testületi tájékoztató: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat; az aktuális elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon érhetők el. Polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. A békéltető eljárásra jogosult vállalkozások e jogát a nagykereskedelmi vásárlói besorolás önmagában nem korlátozza.

13. Adatkezelés és az ÁSZF módosítása
A személyes adatok kezeléséről a webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik. Az ÁSZF elfogadása nem jelent automatikus hírlevél-hozzájárulást.

Az ÁSZF módosítása a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik; a már létrejött szerződések feltételeit nem módosítja visszamenőleg. A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről és a fogyasztóvédelemről szóló törvények, valamint az alkalmazandó fogyasztói szerződéses és élelmiszerbiztonsági rendelkezések irányadók. Az ÁSZF nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályból eredő jogait.

1. MELLÉKLET – ELÁLLÁSINYILATKOZAT-MINTA

Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha a szerződéstől el kíván állni. A minta használata nem kötelező. Az elállási jog fennállását és kivételeit a 10. pont tartalmazza.

Címzett: Julianus Bt.
Postai cím: 2509 Esztergom, Szalézi út 7.
E-mail: rendeles@julianusbt.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése és mennyisége:
................................................................................

Rendelés azonosítója (ha rendelkezésre áll):
................................................................................

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
................................................................................

Fogyasztó neve:
................................................................................

Fogyasztó címe:
................................................................................

Kelt:
................................................................................

Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
................................................................................

ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. október 1-től

A Julianus Bt. a julianusbt.hu webáruház működtetése során személyes adatokat kezel.

Jelen tájékoztató ismerteti a weboldal látogatásával, a regisztrációval, a rendelésekkel, a kiszállítással, a fizetéssel, a kapcsolatfelvétellel és a hírlevélküldéssel összefüggő adatkezeléseket.

A tájékoztató a magánszemély vásárlókra, valamint a céges vásárlók természetes személy kapcsolattartóira és képviselőire is vonatkozik.

1. Az adatkezelő adatai
MegnevezésAdat

Cégnév Julianus Bt.
Székhely 2509 Esztergom-kertváros, Szalézi út 7.
Adószám 23646098-2-11
Cégjegyzékszám 11-06-003041
Weboldal https://julianusbt.hu
E-mail bufearu@julianusbt.hu
Telefon +36 (33) 502-240
Személyes adataival kapcsolatos kérdését vagy kérelmét a fenti elérhetőségeken küldheti el.

2. Az adatkezelés alapelvei és jogalapjai
A személyes adatokat meghatározott célból, az adott célhoz szükséges mértékben és ideig kezeljük. Gondoskodunk arról, hogy azokhoz csak a feladatuk ellátásához jogosult személyek férjenek hozzá.

Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az általános adatvédelmi rendelet, azaz GDPR;
az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény;
az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény.
Az alkalmazott jogalapok:

szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére történő előkészítése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont;
jogi kötelezettség teljesítése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont;
jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont;
önkéntes hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
A vásárláshoz szükséges adatkezelés és az önkéntesen választható marketing célú adatkezelés elkülönül egymástól.

3. Regisztráció és vásárlói fiók
Az adatkezelés célja: a vásárlói fiók létrehozása és működtetése, a vásárló azonosítása, a rendelési folyamat megkönnyítése, valamint a megfelelő vásárlói csoport és árak biztosítása.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, fiókazonosító, a belépéshez szükséges hitelesítési adatok, megadott számlázási és szállítási adatok. Céges vásárlás esetén a vállalkozás adatai és kapcsolattartójának személyes adatai.

Jogalap: természetes személy vásárlónál a vásárlói fiókhoz kapcsolódó szerződés teljesítése. Céges kapcsolattartó esetén a Julianus Bt. és a vásárló vállalkozás jogos érdeke az üzleti kapcsolat működtetéséhez.

Megőrzés: a vásárlói fiók fennállásáig. A fiók megszüntetése után a külön jogalapon megőrzendő rendelési, számlázási és panaszkezelési adatokat az alábbi pontokban meghatározott ideig tovább kezeljük.

4. Rendelés és kiszállítás
Az adatkezelés célja: a megrendelés fogadása, visszaigazolása, teljesítése, a kiszállítás megszervezése és a vásárlóval történő egyeztetés.

Kezelt adatok: vásárló neve, telefonszáma, e-mail-címe, számlázási és szállítási címe, megrendelt termékek, mennyiségek, árak, rendelés időpontja és azonosítója, választott fizetési mód, valamint a teljesítéshez szükséges megjegyzések. Céges vásárlásnál a kapcsolattartó neve és elérhetősége is.

Jogalap: természetes személy vásárló esetén szerződés teljesítése; céges kapcsolattartó esetén az üzleti kapcsolat és a rendelés teljesítéséhez fűződő jogos érdek.

A kiszállítást kizárólag a Julianus Bt. saját fagyasztós gépjárműveivel és munkatársaival végezzük. Külső futárszolgálatnak kiszállítás céljából nem továbbítunk adatot.

A kiszállítást végző munkatársak csak a feladatukhoz szükséges rendelési, cím- és kapcsolattartási adatokat ismerhetik meg.

Megőrzés: a szerződéses igények érvényesítéséhez szükséges rendelési adatokat főszabály szerint a teljesítéstől számított öt évig kezeljük. A számviteli bizonylatokra a következő pont szerinti megőrzési idő vonatkozik. Folyamatban lévő jogvita esetén az ügyhöz szükséges adatokat az eljárás jogerős lezárásáig, illetve az ahhoz kapcsolódó igényérvényesítéshez szükséges ideig őrizhetjük.

A teljesítéshez szükséges adatok megadása nélkül a rendelést vagy a kiszállítást nem tudjuk biztosítani.

5. Számlázás és könyvelés
Az adatkezelés célja: számlák és bizonylatok kiállítása, könyvelése, valamint a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: számlázási név és cím, szükség esetén adószám, számlaazonosító, vásárolt termékek, mennyiségek, ellenérték, fizetési és teljesítési adatok.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzés: a számlákat és a számviteli elszámolást alátámasztó bizonylatokat a számviteli törvény alapján legalább nyolc évig őrizzük meg.

A könyvelést az Ötlet ’93 Bt. végzi, amely a könyvelési feladatok ellátásához szükséges adatokat ismerheti meg.

A vásárlói fiók törlése és a hozzájárulás visszavonása nem eredményezi a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő bizonylatok törlését.

6. Fizetés
A vásárlók az áru átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával fizethetnek. Banki átutalás az erre vonatkozó megállapodással rendelkező céges partnereink részére érhető el, a megállapodás szerinti fizetési határidővel. A webáruházban online bankkártyás fizetés nincs.

Az adatkezelés célja: a fizetés teljesítésének ellenőrzése, igazolása és elszámolása.

Kezelt adatok: rendelési azonosító, fizetendő és megfizetett összeg, fizetés időpontja és módja, fizetés állapota, valamint a fizetési bizonylaton szereplő, elszámoláshoz szükséges tranzakciós adatok. Banki átutalás esetén ide tartozhat a fizető neve, bankszámlaszáma, az átutalt összeg, a közlemény, a tranzakció azonosítója és időpontja, amennyiben ezek az adatok a Julianus Bt. rendelkezésére állnak. Céges fizetésnél a vállalkozási adatok mellett természetes személy fizető vagy kapcsolattartó személyes adatai is érintettek lehetnek.

Jogalap: természetes személy vásárló esetén szerződés teljesítése; céges kapcsolattartó vagy képviselő személyes adatainál a fizetés egyeztetéséhez és az üzleti kapcsolat működtetéséhez fűződő jogos érdek. A számviteli és elszámolási bizonylatok adatainak kezelése jogi kötelezettség teljesítésén alapul.

A bankkártyás fizetés az OFSZ – Fizetési Pont szolgáltatásán keresztül, fizetési terminál használatával történik. Banki átutalás esetén a tranzakciót az érintett pénzforgalmi szolgáltatók bonyolítják le. A fizetés lebonyolításában részt vevő pénzügyi szolgáltatók a tranzakcióhoz szükséges adatokat saját adatkezelési tájékoztatójuk szerint kezelik.

A Julianus Bt. a webáruházban nem kér bankkártyaszámot, PIN-kódot vagy CVC/CVV biztonsági kódot.

Megőrzés: a számviteli bizonylat részét képező fizetési adatokat legalább nyolc évig, az egyéb szükséges fizetési adatokat a kapcsolódó rendelésre irányadó megőrzési idő szerint kezeljük.

7. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, tájékoztatás nyújtása és ajánlatkérés kezelése.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma és az érintett által megküldött további adatok.

Jogalap: természetes személy saját vásárlására irányuló megkeresése esetén szerződéskötést megelőző lépések; egyéb megkeresésnél a megkeresés megválaszolásához és az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek.

Megőrzés: a megkeresés lezárásáig. Ha az üzenet szerződéshez, panaszhoz, számviteli kötelezettséghez vagy jogi igényhez kapcsolódik, az adott célra meghatározott megőrzési idő alkalmazandó.

Kérjük, megkeresésében kizárólag az ügy intézéséhez szükséges személyes adatokat adja meg.

8. Panaszkezelés
Az adatkezelés célja: a panasz kivizsgálása, megválaszolása és a kapcsolódó kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: panaszos neve, elérhetősége, érintett rendelés adatai, panasz tartalma, csatolt bizonyítékok, panaszjegyzőkönyv és válasz.

Jogalap: fogyasztói panaszok esetén jogi kötelezettség teljesítése. Egyéb szerződéses kifogás esetén szerződés teljesítése vagy a jogi igények kezeléséhez fűződő jogos érdek.

Megőrzés: a fogyasztói panaszról felvett jegyzőkönyvet és az írásbeli válasz másolatát három évig őrizzük meg. Ha az ügyhöz további jogi igény vagy eljárás kapcsolódik, az ahhoz szükséges adatokat az igényérvényesítéshez szükséges ideig kezeljük.

9. Hírlevél és elektronikus marketing
A Julianus Bt. az UNAS rendszerén keresztül küld hírleveleket, termékajánlatokat és akciókról szóló tájékoztatásokat.

Kezelt adatok: e-mail-cím, a feliratkozáskor megadott név, a hozzájárulás ténye, időpontja és igazolásához szükséges adatok, valamint a leiratkozás adatai.

Jogalap: az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása.

A feliratkozás nem feltétele a regisztrációnak vagy a vásárlásnak.

Megőrzés: a hírlevélküldéshez használt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A hozzájárulás és visszavonás igazolásához szükséges minimális adatokat a jogszerűség bizonyításához szükséges ideig, az alkalmazandó igényérvényesítési határidőkhöz igazodva, jogos érdek alapján megőrizhetjük; ezeket további reklámküldésre nem használjuk.

A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni:

a hírlevélben található leiratkozási linken;
a info@julianusbt.hu címre küldött kéréssel.
A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A rendelési visszaigazolások és a teljesítéshez szükséges üzenetek nem minősülnek hírlevélnek.

10. Sütik és követési technológiák
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A sütik a látogató eszközén tárolt kis adatállományok.

10.1. Működéshez szükséges sütik
Ezek biztosítják többek között a kosár, a bejelentkezés, a munkamenet, a biztonsági funkciók és a sütiválasztás megjegyzésének működését.

A kizárólag a látogató által kért szolgáltatás biztosításához feltétlenül szükséges sütik használatához nem kérünk hozzájárulást. Az ezekhez kapcsolódó személyesadat-kezelés jogalapja a szolgáltatás jellegétől függően szerződés teljesítése vagy a biztonságos működéshez fűződő jogos érdek.

10.2. Google Analytics 4 – statisztikai célú követés
A Google Analytics 4 segítségével elemezzük a weboldal látogatottságát és használatát, hogy javítsuk a webáruház működését.

A szolgáltatás többek között online azonosítókat, megtekintett oldalakra, eseményekre, látogatás időpontjára, forgalmi forrásra, böngészőre és eszközre vonatkozó adatokat kezelhet.

Jogalap: a látogató önkéntes hozzájárulása.

Szolgáltató: Google Ireland Limited.
Adatvédelmi tájékoztató: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

10.3. Meta Pixel – marketing célú követés
A Meta Pixel segítségével mérjük a hirdetések eredményességét, a weboldalon végzett műveleteket és a konverziókat, valamint remarketing közönségeket alakíthatunk ki.

A szolgáltatás többek között online azonosítókat, böngésző- és eszközadatokat, megtekintett oldalakra és végrehajtott műveletekre vonatkozó adatokat kezelhet. A Meta ezeket saját szolgáltatásainak adataival is összekapcsolhatja.

Jogalap: a látogató önkéntes hozzájárulása.

Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited.
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/policy/

A Meta Pixelhez kapcsolódó adatgyűjtés és a Meta részére történő továbbítás során a Julianus Bt. és a Meta közös adatkezelőként járhat el. A Meta ezt követő adatkezelésére a Meta saját tájékoztatója irányadó.

10.4. Sütiválasztás és visszavonás
A statisztikai és marketing célú követés kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása után indul el. Elutasítás esetén ezek a követések nem működnek.

A hozzájárulás később a weboldal sütibeállítási felületén módosítható vagy visszavonható. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A böngésző beállításaiban a már tárolt sütik törölhetők. A szükséges sütik tiltása a kosár és a bejelentkezés működését is érintheti.

Az egyes sütik nevéről, céljáról, kategóriájáról és élettartamáról a weboldal sütikezelési felülete ad részletes tájékoztatást. A sütik eszközön történő tárolási ideje és a szolgáltatóknál kezelt adatok megőrzési ideje eltérhet egymástól.

11. Szolgáltatók és hozzáférés az adatokhoz
A személyes adatokat az alábbi szolgáltatók és személyek ismerhetik meg a feladatukhoz szükséges körben:

Szolgáltató vagy személyFeladat

UNAS Online Kft. Webáruházrendszer, tárhely és hírlevélküldés biztosítása
Ötlet ’93 Bt. Könyvelési feladatok
OFSZ – Fizetési Pont szolgáltatásában részt vevő szolgáltatók Átvételkori terminálos bankkártyás fizetés
Google Ireland Limited Hozzájáruláson alapuló webanalitika
Meta Platforms Ireland Limited Hozzájáruláson alapuló hirdetésmérés és remarketing
Julianus Bt. jogosult munkatársai Rendelésfeldolgozás, ügyfélszolgálat, számlázás és saját kiszállítás
Az UNAS a webáruházban a Julianus Bt. megbízásából kezelt vásárlói adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el. Elérhetősége: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., https://unas.hu. Az UNAS szolgáltatási feltételei is ezt a szerepmegosztást rögzítik. UNAS

Jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű hatósági megkeresés esetén adatokat adhatunk át az illetékes hatóságoknak. Jogi igények érvényesítésekor a szükséges adatokat jogi képviselő, bíróság vagy más eljáró szerv is megismerheti.

12. Nemzetközi adattovábbítás
A Google és a Meta szolgáltatásainak használata során az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül, így az Egyesült Államokban is feldolgozásra kerülhetnek.

Az ilyen adattovábbításra a GDPR V. fejezete szerinti feltételekkel kerülhet sor, például alkalmazandó megfelelőségi határozat vagy megfelelő garanciák, így általános szerződési feltételek alapján.

Az adott szolgáltatásra vonatkozó adattovábbítási feltételek és garanciák részleteit a Google és a Meta fent hivatkozott adatvédelmi dokumentumai tartalmazzák. A garanciákra vonatkozó tájékoztatás a Julianus Bt. elérhetőségein is kérhető.

13. Technikai naplók és adatbiztonság
A webáruház működtetése során technikai adatok, például IP-cím, hozzáférési időpont, böngésző- és eszközinformáció, valamint hozzáférési és hibanapló keletkezhet.

Az adatkezelés célja: a biztonságos működés, hibakeresés, jogosulatlan hozzáférés és visszaélések megelőzése.

Jogalap: a webáruház és a vásárlói adatok védelméhez fűződő jogos érdek.

Megőrzés: a technikai üzemeltetéshez, hibaelhárításhoz és biztonsági események kivizsgálásához szükséges időtartam. Konkrét incidens esetén az érintett naplóadatok a vizsgálat és a kapcsolódó igényérvényesítés lezárásáig megőrizhetők.

Az adatok védelmére a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, különösen hozzáférési jogosultságokat és az adatok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását szolgáló védelmet.

14. Az érintettek jogai
Az érintett a jogszabályi feltételek szerint jogosult:

hozzáférést kérni: tájékoztatást és másolatot kérhet a róla kezelt személyes adatokról;
helyesbítést kérni: kérheti a pontatlan adatok javítását és a hiányos adatok kiegészítését;
törlést kérni: ha az adatkezelés célja vagy jogalapja megszűnt, illetve más törvényi feltétel fennáll;
korlátozást kérni: például vitatott pontosságú adat vagy jogellenes adatkezelés esetén;
adathordozhatóságot kérni: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt, általa rendelkezésre bocsátott adatok esetén;
tiltakozni: saját helyzetével kapcsolatos okból a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
hozzájárulását visszavonni: bármikor, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.
Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen az érintett bármikor tiltakozhat; ilyen tiltakozás után az adatok e célból tovább nem kezelhetők.

A törléshez való jog nem terjed ki azokra az adatokra, amelyeket jogi kötelezettség teljesítése vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme érdekében szükséges megőrizni.

15. A kérelmek intézése
A kérelmek a bufearu@julianusbt.hu e-mail-címre vagy az adatkezelő postai címére küldhetők.

A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. A kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel a határidő szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak okáról az első hónapon belül tájékoztatást adunk.

Ha megalapozott kétség merül fel a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban, a megerősítéshez szükséges további információt kérhetünk.

A kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelem esetén a GDPR szerinti feltételekkel díj számítható fel, vagy a kérelem teljesítése megtagadható.

16. Panasz és jogorvoslat
Adatkezelési kérdéssel vagy panasszal a Julianus Bt.-hez fordulhat. Ez nem feltétele a hatósági vagy bírósági jogorvoslatnak.

Az érintett panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

honlap: https://www.naih.hu;
e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.
Az érintett bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet, és a GDPR feltételei szerint szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bíróságához is fordulhat.

17. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelési gyakorlat vagy a jogszabályok változásakor frissítjük a tájékoztatót. A mindenkori változat a julianusbt.hu weboldalon érhető el.

Ha a változás új hozzájárulást igényel, azt az érintett adatkezelés megkezdése előtt kérjük be.

Üdvözöljük a Julianus Büféáru nagy- és kiskereskedés webáruházában!

Nálunk cégek és magánszemélyek is vásárolhatnak, házhozszállítással vagy személyes átvétellel.

1. Regisztráció és belépés

Új vásárlóként kattintson a Regisztráció gombra, és töltse ki a kötelező mezőket.

Kérjük, pontosan adja meg e-mail-címét, telefonszámát, valamint számlázási és szállítási adatait, mert ezek alapján tartjuk Önnel a kapcsolatot és teljesítjük rendelését.

Céges vásárlás esetén a vállalkozás nevét és érvényes adószámát is adja meg. Magánszemélyként céges adószám nélkül regisztrálhat.

Regisztráció után e-mail-címével és jelszavával jelentkezhet be. A termékárak bejelentkezés után láthatók.

2. Termékek kiválasztása

Válassza ki a kívánt termékeket és mennyiségeket, majd kattintson a Kosárba tesz gombra.

Ügyeljen a termékeknél feltüntetett kiszerelésre és rendelési egységre.

A kosárban ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, módosíthatja a mennyiségeket, illetve törölheti a tételeket.

A rendelés elküldése előtt bármikor folytathatja a vásárlást.

3. Átvételi mód

Megrendelését házhozszállítással vagy személyes átvétellel kérheti.

Házhozszállítás
Az ország jelentős részén, túrajárataink útvonalán és azok vonzáskörzetében szállítunk.

Az átvétel időpontját kérjük, egyeztesse munkatársunkkal.

4. Fizetés

Áruátvételkor készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.

Banki átutalásra az erre vonatkozó megállapodással rendelkező céges partnereinknek van lehetőségük.

5. A rendelés ellenőrzése és elküldése

A pénztárban ellenőrizze:

• a kiválasztott termékeket és mennyiségeket;
• a számlázási és szállítási adatokat;
• az átvételi és fizetési módot;
• a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget.

Szükség esetén megjegyzést is fűzhet rendeléséhez. Az esetleges hibákat még a rendelés elküldése előtt javítsa.

Olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót, majd az ÁSZF elfogadása után küldje el megrendelését. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

6. Visszaigazolás és egyeztetés

Megrendelésének beérkezéséről automatikus e-mailes értesítést küldünk. Ha nem találja az üzenetet, ellenőrizze a levélszemét mappát is.

Munkatársunk telefonon vagy e-mailben egyeztet Önnel a teljesítésről és az átvétel vagy kiszállítás tervezett időpontjáról. Ha valamelyik termék nem elérhető, vagy a rendelés pontosításra szorul, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A megrendelés elfogadásának és a szerződés létrejöttének részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.

7. Áruátvétel és tárolás

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a termékek mennyiségét, csomagolását és állapotát.

Ha hiányt, sérülést vagy más eltérést tapasztal, lehetőség szerint azonnal jelezze az átadó munkatársnak, és kérje annak rögzítését.

A hűtött és fagyasztott termékeket átvétel után haladéktalanul helyezze a csomagoláson feltüntetett tárolási hőmérsékletnek megfelelő hűtőbe vagy fagyasztóba. Személyes átvételnél gondoskodjon a hazaszállítás során is a megfelelő hőmérséklet biztosításáról.

Ha később észlel problémát, keresse ügyfélszolgálatunkat. A gyors ügyintézéshez adja meg rendelése vagy számlája számát, az érintett terméket és a probléma leírását; lehetőség szerint fényképet is mellékeljen. Az átvételkori ellenőrzés nem érinti a fogyasztók jogszabályban biztosított jogait.

8. Kapcsolat és további tudnivalók

Rendeléssel, szállítással vagy áruátvétellel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk:

E-mail: rendeles@julianusbt.hu
Telefon: +36 (33) 502-240
Webáruház: julianusbt.hu

A vásárlás részletes feltételeit, a panaszkezelés menetét, valamint a lakossági vásárlók elállási jogára és annak termékenkénti kivételeire vonatkozó szabályokat az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.